Правила проживания

1. Подписывая регистрационную карту при заселении Гость принимает на себя обязательства по оплате всех выставленных счетов и соглашается с правилами проживания и безопасности в туристическом комплексе «Березинская дубрава».

2. Оформление проживания в туристическом комплексе «Березинская дубрава». осуществляется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего личность, а при его отсутствии - военного билета для военнослужащих срочной службы, справки установленной формы, выдаваемой в случае утраты гражданином документа, удостоверяющего личность, свидетельства о рождении для детей в возрасте до шестнадцати лет. Гости туристического комплекса, имеющие паспорт, но не достигшие 18 летнего возраста должны иметь нотариально заверенную доверенность от родителей, разрешающую их самостоятельное размещение.

3. Гостю, вселяемому в номер, выдается ключ и карточка гостя, подтверждающее проживание в туристическом комплексе «Березинская дубрава». В случае утраты ключей Гость возмещает стоимость установки нового замка. При выезде Гостя ключи возвращаются администратору.

4. В целях Вашей безопасности доступ в туристический комплекс предоставляется при предъявлении карточки гостя, подтверждающее проживание в туристическом комплексе «Березинская дубрава».

5. Туристический комплекс предназначен для временного проживания граждан в течение срока, подтверждённого и оплаченного бронирования. По истечении данного срока проживания Гости обязаны освободить номер.

6. При выселении из туристического комплекса Гость производит окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги и ему выдается общий счет, в котором указываются все произведенные им оплаты, с указанием перечня предоставленных услуг.

7. Проживающим в туристическом комплексе гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги. Для сохранения вещей предусмотрен сейф в номере.

8. Вынос вещей из туристического комплекса производится по документу, подтверждающему проживание в туристическом комплексе.

9. По истечении срока, подтверждённого и оплаченного бронирования Гостю надлежит освободить номер. Гости, желающие продлить проживание в туристическом комплексе по истечении данного срока, должны сообщить об этом администратору туристического комплекса не позднее, чем за два часа до окончания срока проживания. В случае если номер забронирован (зарезервирован) другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано.

10. В случае, если Гость неоднократно нарушает правила пребывания, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация туристического комплекса имеет право прекратить проживание Гостя (осуществить выселение любыми законными способами).

11. Администрация туристического комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

12. В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников туристического комплекса в помещениях общественного назначения (стойка регистрации, беседки, открытая территория туристического комплекса) ведется видеонаблюдение.

13. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу туристического комплекса, администрация ответственности не несет за причиненный ущерб гостям.

14. Книга замечаний и предложений находится у администратора туристического комплекса.

1. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать Правила проживания в туристическом комплексе, санитарные нормы и общественный порядок. В случае повреждения или утраты имущества туристического комплекса, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих розничных ценах на момент проживания.

2. Для проживающих в туристическом комплексе не допускается: - создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в туристическом комплексе; - использовать в помещении личные электронагревательные приборы, - оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им пропуск и ключ от номера; - хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материала; - курить самим и разрешать курить приглашенным в номерах, а также в местах, не предусмотренных для курения; - держать в номере животных и птиц, - передвигать мебель без согласования с администрацией туристического комплекса, - бросать бытовые отходы и средства личной гигиены в унитаз, - самостоятельно разжигать камин в доме / бане / ресторане, - разводить костры вне специально оборудованных зон туристического комплекса, использовать пиротехнику, - выносить из номера / дома мебель, полотенца и посуду, - парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны, выезжать на берег реки, мыть машину на территории туристического комплекса, - передвигаться на электрокаре в состоянии алкогольного опьянения и за территорией туристического комплекса.

3. Проживающий в туристическом комплексе обязан: - при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключ от номера администратору - соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать правила безопасности при перемещении на всей территории туристического комплекса, пристегиваться/пристегивать детей ремнями безопасности при движении на электрокаре, возвращать администратору арендованный спортивный инвентарь и велотранспорт.
   

4. При выселении из туристического комплекса сдается номер горничной и производится окончательный расчет за оказанные услуги.

Соблюдение этих правил позволит нам сделать Ваше пребывание в аквазоне максимально комфортным и приятным

Правила посещения сауны:

1. Перед посещением сауны снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.

2. Перед заходом в горячее помещение необходимо вымыться под душем и вытереть тело досуха. Не рекомендуется мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы

3. Постелите на сиденье сухое полотенце или одноразовый коврик.

4. На голову рекомендуется надеть легкую шерстяную шапочку или синтетический платочек, обувь в сауну не надевают.

5. Не рекомендуется посещение термального комплекса более 2-3 часов, общее пребывание в парной не должно превышать 35-40 мин.

6. Первое парение не должно превышать более 10 минут, не рекомендуется резко двигаться и вставать. Находясь в сауне, контролируйте свое самочувствие.

7. Для получения лучшего результата при парении рекомендуется воспользоваться услугами банщика.

8. При передвижении по сауне во избежание падения на скользком полу соблюдайте осторожность.

9. После первого выхода из сауны рекомендуется окунуться в бассейн с прохладной водой или принять прохладный душ. При этом в бассейн необходимо заходить постепенно, не ныряя с бортика.

10. Не следует заходить в сауну более трех раз за одно посещение.

11. В заключение необходимо отдохнуть минимум полчаса для восстановления нормальной температуры тела.

12. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения саун и парных.

13. В случае резкого ухудшения вашего самочувствия немедленно сообщите об этом администратору.

14. Просим бережно относиться к оборудованию (за порчу оборудования взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке).

15. Принятие сеанса массажа после сауны принесет Вам самое глубокое расслабление и максимальную пользу для оздоровления организма.

В саунах запрещается:

• Использование кремов, скрабов, лосьонов и масел для тела.

• Самостоятельное использование ароматических добавок для сауны.

• Поливать камни смесями с ароматическими добавками

1. Посещение термальной зоны и бассейна разрешается только при наличии купального костюма, специальных тапочек. Для Вашего комфорта халаты, полотенца, тапочки находятся в шкафчиках для раздевания. Гостям, проживающим в гостинице, для удобства возможно посещение в халатах и тапочках, имеющихся в номерах.

2. Дети до 12 лет могут посещать термальную зону только в сопровождении родителей либо лиц, старше 18 лет. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.

3. В случае отсутствия шапочек, очков для плавания, детских надувных жилетов, нарукавников, кругов, тапочек или купального костюма, Вы можете приобрести их у администратора. Напоминаем, что купальные костюмы, косметические средства, средства личной гигиены обмену и возврату не подлежат!

4. Обязательно соблюдение правил личной гигиены: принимайте душ с мылом и мочалкой до купания и после посещения бассейна без купального костюма.

5. Спускаться в чашу бассейна разрешается только по установленным лестницам.

6. Детям до 3-х лет для посещения бассейна необходимы специальные плавки-памперс. Вы можете приобрести их у администратора.

7. Не позднее, чем за 15 минут до закрытия, необходимо покинуть зону бассейна.

8. В случае утраты или повреждения имущества бассейна, посетитель возмещает ущерб в полном объеме.

При посещении аквазоны во избежание конфликтных ситуаций и травм не разрешается:

1. Проходить в раздевалки, душевые и прочие помещения в верхней одежде и уличной обуви.

2. Приносить стеклянные, режущие, колющие предметы, а также пачкающие предметы

3. Пользоваться различными кремами, лосьонами, маслами и мазями перед посещением бассейнов и саун.

4. Посещать бассейн и термальную зону лицам, имеющим медицинские противопоказания (при повреждении или серьезных заболеваниях кожных покровов, при наличии открытых ран, трудностей с дыханием, при расстройстве вестибулярного аппарата и т.д.)

5. Курить в аквазоне.

6. Нырять с бортиков, бегать по обходным дорожкам, коридорам, в душевых и по лестницам. Запрещается во время нахождения в воде захватывать друг друга, плавать поперек бассейна, топить, нырять навстречу друг другу, сидеть и стоять на волногасящих дорожках.

7. Плавать в стеклянных масках.

8. Оставлять без присмотра детей до 12 лет, допущенных к совместному плаванию с родителями.

9. Посещать в нетрезвом виде и состоянии наркотического опьянения.

Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми посетителями аквазоны. При несоблюдении вышеуказанных правил, в случае нарушения общественного порядка или создании угрозы жизни, здоровью и отдыху других гостей, администрация может лишить гостя права посещения аквазоны.

В случае нарушения Правил поведения гость может быть удален с территории аквазоны сотрудниками безопасности или администрацией без компенсации, оплаченной им стоимости услуг.

Нарушение Правил поведения влечет за собой привлечение к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Мы будем Вам признательны, если Вы не будете выходить в общественные зоны в халате.

Администрация будет благодарна за замечания и дополнения к Правилам посещения туристического комплекса и постарается учесть Ваши пожелания.

1. Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые туристическим комплексом, может осуществляться за наличный и безналичный расчет (в том числе по кредитным картам), в белорусских рублях.

2. Плата за проживание в туристическом комплексе взимается в полном объеме на условиях предварительной оплаты по действующему тарифу.

3. Единый расчетный час устанавливается 12 часов дня по местному времени.

4. При проживании в туристическом комплексе менее суток плата за номер взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.

5. При семейном заселении за проживание в туристическом комплексе детей в возрасте до 5 лет, без предоставления ребенку отдельного места в номере плата не взимается.

6. При оплате за проживание и/или дополнительных услуг по безналичному расчету туристический комплекс формирует предварительный счет, который передается Гостю (либо отправляется ему по электронной почте) в течение суток после подтверждения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в предварительном счете, должны поступить на расчетный счет туристического комплекса не позднее, чем за сутки до заезда потребителей, если не оговорено иное.

7. При выселении из туристического комплекса Гость производит окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги и ему выдается общий счет, в котором указываются все произведенные им оплаты, с указанием перечня предоставленных услуг.

1. Туристический комплекс, при условии соблюдения настоящих Правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемых туристическим комплексом услугами без каких-либо вмешательств со стороны администрации или других лиц, заявляющих, что они действуют от имени или по поручению туристического комплекса.

2. Туристический комплекс вправе расторгнуть договор с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в туристическом комплексе. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

3. При размещении Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых туристическим комплексом услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил в течение всего срока проживания.

4. При обнаружении недостатков услуг Гость вправе, по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков; - равноценной замены услуг;

5. В случае повреждения или утраты имущества туристического комплекса Гостем, горничной составляется акт о порче (утрате) имущества туристического комплекса. На основании этого акта Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в кассу туристического комплекса.

6. В случае нарушения Правил пожарной безопасности, санитарных норм, Гость несет ответственность, установленную действующим законодательством Республики Беларусь.

7. В случае нарушения туристическим комплексом сроков начала оказания услуг по договору или заявке на бронирование номера Гость вправе: - расторгнуть договор или назначить новый срок бронирования (в случае наличия письма)

8. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, аварийных ситуаций и т.д., туристический комплекс имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключенный с Гостем договор досрочно и вернуть Гостю денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг. Если в установленном порядке в действие введены нормативные акты устанавливающие иные правила гостиничного обслуживания на территории РБ, то настоящие Правила действуют в части не противоречащей этим нормативным актам. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, туристический комплекс и Гость руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

9. В случае, если Гость или его дети (опекаемые) получили травмы и иные телесные повреждения, или был нанесен ущерб имуществу туристического комплекса из-за несоблюдения вышеперечисленных правил и требований, за любые расходы, возникшие в результате несчастных случаев или иных страховых случаев, администрация туристического комплекса ответственности не несет.

10. Гости, проживающие в туристическом комплексе, при нарушении настоящих Правил подлежат выселению из туристического комплекса.
    

11. Книга замечаний и предложений находится у администратора туристического комплекса.

Администрация туристического комплекса будет признательна за любую информацию, которая поможет совершенствовать обслуживание и качество наших услуг.